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Amazonの日付指定は届かない。カスタマーセンターにクレームを入れた結果

 2017/10/07 おもしろい話題
この記事は約 5 分で読めます。 143 Views

Amazonプライムに加入していると、Amazonで商品を注文した時にお急ぎ便だけではなく、日付指定も追加料金無しで利用することができます。

でも、このAmazonの日付指定気をつけておかないと、日付指定日に商品が届かない事があるんです。

「まじで!そんなことあんの!?」って驚きだったんですけど、実際にあるんですよね。

僕が実際に注文して日付指定日に届かない事があったので報告しますね。

僕がAmazonで購入した運動会で使う予定のカメラのレンズが配達指定日に届かなかった

運動会間際になって、今年が子どもの最後の運動会だと思うと、チョットでも無理して、カメラにレンズを買ってやれ!

そう思って今持っているカメラソニーのミラーレス一眼α6000にあうズームレンズを注文しました。

子供の運動会が10月7日の土曜日が予定だったのに、注文を決断したのが10月5日。

ちょっと注文の日付がギリギリだなって思ったんですけど、まぁ買えたらラッキーぐらいで、Amazonの購入ページで日付指定を確認すると10月6日の夜には届けてくれるってことで注文することにしました。

ところが翌日にAmazonのスマホアプリで到着予定日を確認すると到着予定日が勝手に変えられていた。

念のためAmazonのアプリで到着予定日を確認すると到着予定日がこんなことに…。

「はぁ?10月7日どういうこと?」

10月7日にレンズが着いても運動会で使うことができず全く意味がなくなっちゃいます。怒りがこみ上げてきます。

でも冷静に考えてみたら自分の注文した日が間違えただけ、自分のミスかもしれないと思いなおし、諦めかけていました。

一応注文した時ちゃんと日付指定できていたか、Amazonからの注文確認メールを見てみると、こうなってました。

はい、ちゃんと10月6日のお届け日指定になっていました。Amazonが勝手な都合で商品の到着予定日を延着させることにしたんです。

ギリギリに注文した僕もあまりよくはないのはわかってます。

でも、勝手に日付指定の日が変えられるなら年会費を払ってプライム会員になる意味が無いし、指定日を変えられるんだったらどうしても指定日に欲しい商品を注文することができません。

怒りが収まらないので、Amazonのカスターマーセンターに問い合わせをすることにしました。

Amazonのカスタマーセンターに問い合わせをした結果、Amazonの対応はどうだった?

電話でカスタマーセンターに問い合わせをしようと思ったんですが、冷静に話をすることができそうになかったので、Amazonアプリの問い合わせから文字で問い合わせをしました。

お昼の13時頃にこのような感じで問い合わせをしました。

「10月6日に指定日にしていたのに10月7日に到着予定日の日付が勝手に変えられている」

「10月7日の朝にどうしても必要なものなので、その日に届けて欲しい」

と書いて送りました。

Amazonのカスタマーセンターからの返信は翌日の午前0時頃にありました。その一部がこれです。

Amazonカスタマーセンターからの返信はこれ

「当サイトの出荷準備に時間がかかり、お届けが1日遅れておりますことを確認いたしました」

「現在のお届け予定日は10月7日となっておりますので、お急ぎのところ恐縮ですが今しばらくお待ちいただけないでしょうか」

要するに「どうしても指定日に客が必要な物などAmazonには関係ない」「Amazonの都合で遅れたのは謝るけど、おとなしく待っとけよ。どうしようもないだろ!」

ってことでした(僕の勝手な解釈も入ってますが(笑))

まぁAmazonの1日に処理している荷物の量と出荷したあとで、個人1人の客の荷物なんて、どうしようもないことはわかるんですけどね…。

わかっていましたが、クレームを入れても荷物が届かないのは残念でした。

結果、どうしても日付指定で欲しい商品はAmazonで注文しないほうがいい。

この件を受けて、もう2度とAmazonで買い物しないとか、そういうことはありません。やっぱりAmazonはめっちゃ便利だから絶対に使います(笑)

毎回注文が指定日に届かないなんてことはないし、これまでAmazonを使っていてそこまで不満はないからです。

日付はどうでもよくて、なるべく早く届けて欲しい商品はAmazonで購入します。

でも、今回みたいに子供の運動会にカメラのレンズを使いたいから、日付指定を間違われたら困るっていう商品はAmazonで注文しないかな。

だって、日付指定日が勝手に変えられても何の連絡もないし、そもそも日付を指定する意味がないです。

「もうちょっと余裕を持って注文したら、こんなことにはならないだろ」っていうのもごもっともなんですが、日付どおりに送らないなら、ちゃんと送れる日付で最初から書いてほしいって(^_^;)。

これまでも色々なネット通販で商品を購入しましたけど、翌日到着で、到着しなかったところはないので、どうしても翌日にほしい時は、Amazon以外で買うほうが良さそうです。

人は誰でも間違えるし、僕も間違えることはたくさんあるから、あまり責めることはできないんですけどね~。

カメラのレンズは運動会が雨で順延になったお陰で使うことができました。

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ケンイチ

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普段は作業療法士として病院でお仕事をしている、セミシングルファーザー!自分の経験を踏まえながら、役立つ情報をまとめて発信しています。

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